يعد التسويق الالكتروني احدث صور التسويق العام ويطلق عليه أيضا التسويق عبر الانترنت او التسويق الرقمي، وظهر مع التطور التكنولوجي الهائل وظل يتطور يوما بعد يوم مع تطور التكنولوجيا، ويعبر عن تلك الاستراتيجية التي تنظم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، من اجل تحقيق اهداف التسويق عبر الانترنت، ويتم وصفه كأحد أساليب التسويق التي تهدف الى تحقيق الأهداف التسويقية عبر الانترنت، وسنعرض في هذا المقال اهم ميزات التسويق الالكتروني وفروعه المختلفة.
مميزات التسويق الالكتروني:
هناك الكثير من مزايا التسويق الالكتروني للمؤسسة وللعملاء، على سبيل المثال:
- يساهم في تطوير العلاقة بين المؤسسة والعملاء
- يساهم في توفير تفاعل العملاء بشكل مستمر
- يساهم في كسب عملاء جدد
- يساهم في تعزيز ولاء العملاء للمؤسسات
- سهولة معرفة كافة المعلومات المتعلقة بالمنتج
- سهولة معرفة كافة المعلومات المتعلقة بالسوق والمنافسين
- يساعد في معرفة تفضيلات العملاء المستهدفين واهتماماتهم المختلفة
- يساهم في تسهيل عملية الحصول على السلع خلال وقت قصير
- يسهل عملية البيع والشراء
- يفتح فرص استثمار جديد غير مقيدة بالنطاق الجغرافي، حيث يمكن بيع المنتجات والخدمات لعملاء يعيشون في دول مختلفة
- اتاحة الفرصة لجميع المؤسسات بالانتشار بغض النظر عن حجمها
- يعد اقل تكلفة من التسويق التقليدي
- سهولة التواصل مع العملاء
- سهولة عرض السلع والخدمات على العملاء المهتمين دون غيرهم
مثال توضيحي: في التسويق التقليدي عندما تريد بيع منتج او خدمة معينة ستقوم باتباع احدى أساليب التسويق التقليدية وليكن على سبيل المثال اعلان التليفزيون، عندما تفكر في انشاء اعلان تلفزيوني سيكلفك الامر الكثير من المال والوقت والجهد، بالإضافة الى انك لن تتمكن من تحديد من سيرى هذا الإعلان، ولن تتمكن من قياس رد فعل العملاء على اعلانك ومدى نجاحه
على الجانب الاخر في التسويق الالكتروني يمكنك انشاء اعلانك خلال وقت قصير ونشره على الانترنت بتكلفة بسيطة جدا مقارنة مع تكلفة الإعلان التلفزيوني، كما يمكنك التحكم فمن يمكنه رؤية هذا الإعلان، على سبيل المثال ان كنت تروج لمنتج للعناية بالبشرة فيمكنك تحديد النساء ضمن الفئة المستهدفة كما يمكنك تحديد أعمارهم واهتماماتهم لتضمن ان اعلانك لن يظهر الا لفئتك المستهدفة دون ان تنفق الكثير من المال دون فائدة، بالإضافة الى انك ستتمكن من قياس نتائج الإعلان بسهولة ومعرفة ردود فعل العملاء على اعلانك أيضا مما يساهم في تطوير حملاتك المستقبلية ومعرفة تفضيلات عملائك بشكل اعمق وتطوير منتجك ليناسب تفضيلاتهم.
طرق نجاح التسويق الرقمي
هناك عدة معايير وطرق يعتمد عليها نجاح التسويق الالكتروني، على سبيل المثال:
نوع الخدمة او المنتج: حيث يوفر التسويق الالكتروني الكثير من الطرق والأدوات التي يمكنك التسويق من خلالها، ولتحقيق افضل نتائج لابد من اختيار الأداة التي تتناسب مع منتجك.
الميزانية المحددة للتسويق: ذكرنا سابقا ان تكلفة التسويق عبر الانترنت بسيطة مقارنة بطرق التسويق التقليدية، ولكن عند وضعك لهذه الميزانية لابد ان تحدد ميزانية تتناسب مع اهدافك التسويقية، على سبيل المثال ان كنت ترغب في الوصول الى 10000 عميل محتمل خلال فترة قصيرة لابد من ان تضع ميزانية ضخمة تناسب هذا الهدف وتناسب الأداة التسويقية التي ستستخدمها للوصول الى هذا الهدف.
خبرة المسوق في التعامل مع أدوات التسويق عبر الانترنت: من الممكن ان تقوم بتحديد التكلفة المناسبة والأداة المناسبة والفئة المستهدفة وتفشل حملاتك التسويقية بسبب عدم وجود خبرة كافية لدى المسوق الالكتروني بما يجب ان يقوم به لذا احرص على اختيار الشخص المناسب للقيام بهذه المهمة
أنواع التسويق الرقمي
هناك عدة أنواع للتسويق الرقمي، ويختلف كل نوع في مهامه وأهدافه عن الاخر، على سبيل المثال:
- التسويق باستخدام مواقع الإعلانات
- التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
- التسويق من خلال المنتديات
- تسويق محركات البحث
- تحسين محركات البحث
- التسويق من خلال البريد الالكتروني..الخ.
أقرأ أيضا: ما هي الموارد البشرية واهم تخصصاتها
